Андрей Павлов — специалист по ведению переговоров, обучавшийся в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным вступить в диалог с террористами и за мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупными коммерческими проектами. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, — и берет за это огромные гонорары. К каждому новому делу он кардинально меняет свою внешность и манеры.
Невероятный талант к трансформации Павлов отточил еще в детские годы — это было его способом наладить сложные взаимоотношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием человеческой природы, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.